Arbeidet er planlagt ferdig før kl. 07.00 tirsdag morgen. Celsio beklager ulempene dette medfører.
Vår døgnbemannede driftssentral er tilgjengelig på 22 43 59 80
Kontakt oss
Har du spørsmål om din bestilling, generelle spørsmål om våre tjenester eller opplever driftsfeil i ditt område? Ta kontakt med oss.
Problemer med leveransen?
Bor du i borettslag eller sameie og opplever problemer med fjernvarmen? Ta kontakt med styret eller vaktmester.
Du kan også kontakte feilmeldingstjenesten vår på telefon:
Vi gjør det vi kan for å varsle vedlikehold i forkant
Berører arbeidet vårt et næringsbygg, varsler vi kontaktpersonen for bygget. Berører vedlikeholdsarbeidet boliger, som borettslag eller sameier, varsler vi kontaktpersoner som er registrert hos oss og beboere som er folkeregistrert på adressen på SMS.
Vi benytter en SMS-varslingstjeneste som finner personer som er oppført på en adresse i Folkeregisteret, hos mobiloperatørene eller på www.servicevarsling.no.
Vil du være sikker på å bli varslet med SMS-melding?
Hvis planlagte arbeider/vedlikehold fører til manglende kundeleveranser, legger vi ut informasjon her:
Ingen planlagte arbeider pågår.
Ved akutte feilsituasjoner legger vi løpende ut informasjon på vår Facebook-side
Du kan sende inn meldinger om feil i fjernvarmenettet hele døgnet via telefon:
Drifts- og feilmeldinger
Strømstøtteordningen er utvidet, og gjelder ut 2023.
Stortinget har vedtatt tiltakspakken mot ekstraordinært høye strømregninger. Ordningen innebærer at privatkunder fikk redusert 80 % av kostnadene over 70 øre per kWh eks.mva. opp til et forbruk på 5000 kWh eks.mva. Ordningen gjelder fra januar og ut september. Fra september og ut desember 2022 har regjeringen besluttet å øke strømstøtten til 90 % av kostnadene over 70 øre per. kWh eks.mva opp til et forbruk på 5000 kWh eks.mva. Fratrekket vil være basert på snittprisen for måneden for det aktuelle prisområdet du bor i.
Ordningen omfatter private fjernvarmekunder. Dette gjelder eneboliger, rekkehus, flermannsboliger og sameier/borettslag.
Spørsmål og svar
Jeg er privat fjernvarmekunde – vil jeg også bli omfattet av ordningen?
Ordningen medføre at prisen for fjernvarme reduseres for de private fjernvarmekundene.
Jeg er en næringskunde – vil jeg også bli omfattet av ordningen?
Ordningen gjelder i dag kun privatkunder, husholdninger, sameier & borettslag.
Jeg bor i et borettslag /sameie med fjernvarme. Vi har en fellesmåler for fjernvarme som registrerer forbruk. Vil jeg få kompensasjon?
Olje og Energidepartementet har uttalt at kompensasjonen også skal gjelde husholdninger bak en felles fjernvarmemåler. Hafslund Oslo Celsio har besluttet at alle kunder på tariff VB og VP får full kompensasjon iht NVEs retningslinjer.
Trenger jeg som kunde å gjøre noe for å få kompensasjonen?
Du som fjernvarmekunde trenger ikke å foreta deg noe. Vi vil sørge for reduserte fakturaer iht NVEs retningslinjer.
Når trer kompensasjonsordningen i kraft?
Ordningen gjelder fra desember 2021 til mars 2023.
Hvor finner jeg informasjon om spotpris i mitt prisområde?
Strømstøtteordningen tar utgangspunkt i gjennomsnittsprisen per måned på den nordiske kraftbørsen NordPool.
Priseksempel for april 2022
Kompensasjonsordning for høye strømpriser
Kundeservice
Våre kundebehandlere svarer på dine spørsmål mandag til fredag kl. 8.00 - 16.00
telefonNUMMERET er til vår døgnåpNE VAKTtelefon
Salgsavdeling
Har du spørsmål om fjernvarme, eller lurer du på om din eiendom kan få fjernvarme? Ta kontakt!
Klager
Vi ønsker å være til minst mulig bry for våre kunder og naboer. Vi setter pris på din tilbakemelding.
Planlegger du å flytte?
Flytter du inn eller ut av et bygg der det er fjernvarme? Bruk flytteskjemaet og gi oss beskjed.
Nabo til Haraldrud varmesentral?
Haraldrud varmesentral er omfattet av storulykkeforskriften på grunn av anleggets lagervolum av LNG, bioolje og ammoniakk. Vi har fokus på HMS og er opptatt av å ivareta sikkerheten til alle som bor i og ferdes rundt våre anlegg. Derfor ønsker vi å informere deg som er nabo til Haraldrud varmesentral om sikkerhetsforhold og beredskapstiltak knyttet til virksomheten.
Faktura og betaling
Priser
Flytting
Forbruk
Ofte stilte spørsmål om:
POSTADRESSE
Hafslund Oslo Celsio AS
Postboks 1022 Hoff
0218 Oslo
Besøksadresse
Hafslund Oslo Celsio AS
Askekroken 11
0277 Oslo
© Hafslund Oslo Celsio 2022. ORGanisasjonsnummer 977296919.